Conditions générales de vente NeaBoost 

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Dernière mise à jour : 12/09/2025

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1. PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE 

NeaBoost - Nada El Aouad ( EI ) 

Siret : 99078457100012

Adresse : Marignane, France 

Mail : contact@neaboost.com

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2. MODALITÉS DE COMMANDE GÉNÉRALES

 

2.1 PROCESSUS DE COMMANDE

Les commandes s'effectuent exclusivement via les formulaires disponibles sur le site www.neaboost.com. Le client choisit son pack (Starter, Pro ou Elite) et renseigne les informations demandées.

 

2.2 VALIDATION DE LA COMMANDE  

La commande devient ferme et définitive après :

- Réception du formulaire complètement renseigné

- Acceptation expresse de ces conditions générales de vente

- Réception du paiement correspondant au pack choisi

 

2.3 CONFIRMATION ET PRISE DE CONTACT

Après validation de la commande :

- Un email de confirmation est envoyé sous 24h maximum

- NeaBoost contacte le client dans les 24-48h pour planifier un entretien de lancement

- Les critères de prospection et objectifs sont définis ensemble lors de cet entretien

 

2.4 LANCEMENT DE LA PRESTATION

La prestation démarre après :

- Définition commune des critères de ciblage (secteur, taille entreprise, zone géographique, etc.)

- Validation de la stratégie de prospection par le client

- Délai de mise en œuvre : 48 à 72h maximum après l'entretien de lancement

 

2.5 INFORMATIONS REQUISES

Le client s'engage à fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de la prestation : secteur d'activité cible, persona client idéal, messages de présentation, coordonnées de contact.

 

2.6 MODIFICATION DE COMMANDE

Toute modification de commande après validation doit faire l'objet d'un accord écrit et peut entraîner un délai supplémentaire dans la mise en œuvre.

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3. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

 

3.1 RESPONSABLE DE TRAITEMENT

NeaBoost - Nada El Aouad, Entrepreneur Individuel (EI)

Adresse : Marignane, France

Email : contact@neaboost.com

SIRET : 99078457100012

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3.2 DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de nos prestations, nous collectons les données suivantes :

- Données d'identification : nom, prénom, fonction, nom de l'entreprise

- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale

- Données commerciales : secteur d'activité, taille entreprise, besoins exprimés

- Données de navigation : cookies, adresse IP, données de connexion

 

3.3 FINALITÉS DE LA COLLECTE

Vos données sont collectées pour :

- L'exécution de nos prestations de génération de leads

- La gestion de la relation commerciale et des commandes

- L'amélioration de nos services et personnalisation des campagnes

- Le respect de nos obligations légales et comptables

- La prospection commerciale (avec votre consentement)

 

3.4 BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données est fondé sur :

- L'exécution du contrat de prestation (article 6.1.b du RGPD)

- Notre intérêt légitime à améliorer nos services (article 6.1.f du RGPD)

- Votre consentement libre et éclairé pour la prospection (article 6.1.a du RGPD)

- Le respect d'obligations légales (article 6.1.c du RGPD)

 

3.5 DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec :

- Nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de prospection)

- Nos partenaires dans le cadre strict de l'exécution des prestations

- Les autorités compétentes sur réquisition légale

Les leads générés pour vos campagnes vous sont exclusifs et ne sont jamais revendus.

 

3.6 DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pendant :

- Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans

- Données de prospection : 3 ans maximum à compter du dernier contact

- Données comptables : 10 ans (obligation légale)

- Cookies : 13 mois maximum

 

3.7 VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès à vos données personnelles

- Droit de rectification en cas d'inexactitude

- Droit d'effacement ("droit à l'oubli") sous conditions

- Droit à la limitation du traitement

- Droit à la portabilité de vos données

- Droit d'opposition au traitement

- Droit de retrait du consentement à tout moment

 

3.8 EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : contact@neaboost.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

 

3.9 RÉCLAMATION

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Site web : www.cnil.fr

Téléphone : 01 53 73 22 22

Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

 

3.10 SÉCURITÉ DES DONNÉES

NeaBoost met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et prévenir leur altération, endommagement ou accès par des tiers non autorisés.

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4. RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

 

4.1 RESPONSABILITÉS DE NEABOOST

NeaBoost s'engage à :

- Mettre en œuvre tous les moyens techniques et humains pour réaliser les prestations commandées

- Respecter les délais annoncés pour la livraison des leads qualifiés

- Assurer la confidentialité des informations clients et prospects

- Fournir des leads conformes aux critères définis lors de l'entretien de lancement

- Respecter les taux de qualité garantis selon chaque pack (90% à 95%)

- Informer le client en cas de difficultés techniques ou opérationnelles

 

4.2 OBLIGATION DE MOYENS

NeaBoost fournit une obligation de moyens et non de résultats. Nous nous engageons sur :

- La qualité et conformité des leads fournis selon les critères convenus

- L'exécution professionnelle des campagnes de prospection

- Le respect des bonnes pratiques en matière de génération de leads

Les résultats commerciaux finaux (taux de conversion, signatures de contrats) dépendent exclusivement des actions commerciales du client.

 

4.3 RESPONSABILITÉS DU CLIENT

Le client s'engage à :

- Fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de la prestation

- Définir précisément ses critères de ciblage et persona client idéal

- Respecter les délais de paiement convenus

- Utiliser les leads fournis dans le respect des règles RGPD

- Informer NeaBoost de tout problème ou insatisfaction dans les meilleurs délais

- Ne pas revendre ou transférer les leads à des tiers

 

4.4 LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité de NeaBoost est limitée au montant effectivement payé par le client au titre du mois concerné par le manquement.

NeaBoost ne peut être tenu responsable :

- Des pertes de chiffre d'affaires ou de profits du client

- Des dommages indirects ou consécutifs

- De l'utilisation inappropriée des leads par le client

- Des dysfonctionnements techniques des outils tiers (LinkedIn, outils email, etc.)

- Des modifications d'algorithmes ou politiques des plateformes utilisées

 

4.5 CAS DE FORCE MAJEURE

NeaBoost ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure incluant notamment :

- Catastrophes naturelles, pandémies, guerres, grèves

- Pannes techniques majeures des plateformes (LinkedIn, serveurs email)

- Modifications réglementaires interdisant ou limitant la prospection

- Cyber-attaques, piratage ou incidents de sécurité informatique

En cas de force majeure, les obligations sont suspendues et les délais reportés d'autant.

 

4.6 GARANTIES ET RÉCLAMATIONS

NeaBoost garantit le remplacement gratuit des leads non-conformes aux critères convenus, sous réserve de signalement dans les délais prévus par pack :

- Pack Starter : sous 48h

- Pack Pro : sous 24h  

- Pack Elite : sous 12h

Passé ces délais, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

 

4.7 ASSURANCE RESPONSABILITÉ

NeaBoost dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages pouvant résulter de l'exercice de son activité. Les références de cette assurance peuvent être communiquées sur demande.

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5. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTIONS

 

5.1 DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Tous les contrats conclus par NeaBoost sont régis par la législation française, notamment :

- Le Code de commerce

- Le Code de la consommation (pour les clients particuliers)

- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

 

5.2 LANGUE CONTRACTUELLE

Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française.

En cas de traduction dans une autre langue, seule la version française fait foi.

 

5.3 JURIDICTION COMPÉTENTE

En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre leur différend à l'amiable.

 

Pour les clients professionnels :

En cas d'échec de la résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de commerce de Marseille.

 

Pour les clients particuliers :

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut saisir :

- Le tribunal de son domicile

- Le tribunal du lieu de livraison du bien ou d'exécution de la prestation

- Le tribunal du siège social de NeaBoost (Marseille)

 

5.5 MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

NeaBoost se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.

Les modifications prennent effet immédiatement pour les nouvelles commandes.

Pour les contrats en cours, les modifications ne s'appliquent qu'avec l'accord express du client.

Les clients seront informés de toute modification par email avec un préavis de 30 jours.

 

5.6 NULLITÉ PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées nulles par une juridiction compétente, les autres stipulations gardent toute leur force et leur portée.

 

5.7 CONTACT POUR RÉCLAMATIONS

Pour toute réclamation ou question relative aux présentes conditions :

NeaBoost - Nada El Aouad (EI)

Email : contact@neaboost.com

Adresse : Marignane, France

Téléphone : 0652350659

 

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation sous 48h et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.

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CONDITIONS SPÉCIFIQUES - PACK STARTER NEABOOST

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1.⁠ ⁠OBJET

Le Pack Starter NeaBoost comprend la génération de leads qualifiés et l'enrichissement de 50 contacts ciblés par mois, ainsi qu'une séquence de prise de contact et relance automatisée.

 

2.⁠ ⁠DURÉE ET ENGAGEMENT

Prestation mensuelle renouvelable. Préavis de résiliation de 30 jours par email. Pas d'engagement minimum requis.

 

3.⁠ ⁠TARIFS ET PAIEMENT

Prix : 650€ HT/mois. Paiement par virement bancaire ou carte bancaire avant le début de chaque mois de prestation. TVA non applicable (micro-entreprise).

 

4.⁠ ⁠LIVRABLES

•⁠  ⁠50 leads qualifiés minimum par mois

•⁠  ⁠Enrichissement des données prospects (email, téléphone, secteur)

•⁠  ⁠1 séquence de prospection automatisée personnalisée

•⁠  ⁠Reporting mensuel détaillé des actions

 

5.⁠ ⁠QUALITÉ DES LEADS

Les leads fournis sont qualifiés selon vos critères définis ensemble. Taux de validité garanti à 90% minimum. Remplacement gratuit des leads non-conformes sous 48h.

 

6.⁠ ⁠CONFIDENTIALITÉ

Engagement de confidentialité totale sur vos données client et prospects. Non-divulgation à des tiers. Les leads générés vous sont exclusifs.

 

7.⁠ ⁠RÉSILIATION

Résiliation possible à tout moment avec préavis de 30 jours. Aucun remboursement sur le mois en cours entamé.

 

8.⁠ ⁠RESPONSABILITÉS

NeaBoost s'engage sur les moyens mis en œuvre, pas sur les résultats commerciaux finaux qui dépendent de votre suivi commercial.

 

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CONDITIONS SPÉCIFIQUES - PACK PRO NEABOOST

 

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1. OBJET

Le Pack Pro NeaBoost comprend la génération de 120 leads par mois, une double séquence de prospection multicanale (email et LinkedIn), l'adaptation des messages selon chaque campagne, des points de suivi réguliers et un bilan mensuel détaillé.

 

2. DURÉE ET ENGAGEMENT

Prestation mensuelle avec engagement minimum de 2 mois pour optimiser la stratégie multicanale. Préavis de résiliation de 45 jours par email après la période d'engagement.

 

3. TARIFS ET PAIEMENT

Prix : 1200€ HT/mois. Paiement par virement bancaire ou carte bancaire avant le début de chaque mois de prestation. TVA non applicable (micro-entreprise). Setup LinkedIn inclus.

 

4. LIVRABLES PRO

- 120 leads qualifiés minimum par mois

- Enrichissement avancé des données prospects (email, téléphone, LinkedIn, secteur)

- Double séquence de prospection : email + LinkedIn

- Messages adaptés selon chaque campagne

- Recherche et qualification personnalisées sur LinkedIn

- Points de suivi bi-mensuels (2 fois par mois)

- Bilan mensuel détaillé avec optimisations

- Support standard avec réponse sous 12h

 

5. QUALITÉ ET CIBLAGE

Les leads fournis sont qualifiés selon vos critères définis ensemble. Taux de validité garanti à 92% minimum. Stratégie multicanale pour maximiser les taux de réponse. Les leads générés vous sont exclusifs.

 

6. ACCOMPAGNEMENT RENFORCÉ

- Session de lancement (1h)

- Points bi-mensuels d'optimisation (30 min)

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CONDITIONS SPÉCIFIQUES - PACK ELITE NEABOOST

 

1. OBJET

Le Pack Elite NeaBoost comprend la génération de 200 leads qualifiés par mois, des campagnes multicanales avancées (email, LinkedIn), la rédaction de messages adaptés à chaque secteur ou cible, un audit stratégique et recommandations concrètes et un suivi prioritaire avec accompagnement premium.

 

2. DURÉE ET ENGAGEMENT

Prestation mensuelle avec engagement minimum de 3 mois pour optimiser les résultats sur l'ensemble des canaux. Préavis de résiliation de 60 jours par email après la période d'engagement minimum.

 

3. TARIFS ET PAIEMENT

Prix : 1900€ HT/mois. Paiement par virement bancaire ou carte bancaire avant le début de chaque mois de prestation. TVA non applicable (micro-entreprise). Setup complet et frais de lancement inclus.

 

4. LIVRABLES ELITE

- 200 leads qualifiés minimum par mois

- Enrichissement complet des données prospects (email, téléphone, LinkedIn, secteur, taille entreprise)

- Campagnes multicanales : email + LinkedIn + InMail premium

- Messages personnalisés selon secteur d'activité et profil cible

- Audit stratégique avec recommandations concrètes

- Reporting détaillé avec analyses poussées et axes d'optimisation

- Support prioritaire avec réponse garantie sous 4h

- Accompagnement premium avec conseils stratégiques

 

5. QUALITÉ ET EXCLUSIVITÉ PREMIUM

Les leads fournis sont qualifiés selon votre ICP défini ensemble lors de l'audit initial. Taux de validité garanti à 95% minimum. Stratégie sur-mesure adaptée à votre secteur et cibles spécifiques. Les leads générés vous sont exclusifs avec protection renforcée.

 

6. ACCOMPAGNEMENT EXPERT VIP

- Session de lancement stratégique approfondie (2h)

- Points d'optimisation hebdomadaires (1h par semaine)

- Accès prioritaire WhatsApp/email pour questions urgentes

- Ajustements stratégiques en temps réel

- Conseils d'expert sur vos process de closing

- Recommandations d'amélioration continue personnalisées

 

7. CONFIDENTIALITÉ RENFORCÉE

Engagement de confidentialité totale sur vos données, stratégies commerciales et informations prospects. Accord de non-divulgation (NDA) systématique. Protection maximale de vos informations sensibles et stratégiques.

 

8. RÉSILIATION

Résiliation possible après la période d'engagement de 3 mois avec préavis de 60 jours. Aucun remboursement sur le mois en cours entamé. Transfert complet des données, recommandations finales et bilan stratégique inclus.

 

9. RESPONSABILITÉS

NeaBoost s'engage sur les moyens premium mis en œuvre, l'accompagnement expert et l'optimisation continue. Les résultats commerciaux finaux dépendent de votre équipe commerciale et de vos process de closing, pour lesquels nous fournissons conseils et recommandations.

 

10. GARANTIES ELITE

- Remplacement gratuit des leads non-conformes sous 12h

- Réajustement stratégique mensuel inclus

- Support prioritaire 7j/7 avec astreinte

- Satisfaction garantie ou ajustements immédiats

- Audit trimestriel offert pour optimisation continue

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CONTACT

NeaBoost - Nada El Aouad  (EI)

Email : contact@neaboost.com

Adresse : Marignane, France

SIRET :99078457100012